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Curso de Información y Atención Tributaria al Contribuyente (Online)

Crece profesionalmente y adáptate al mercado laboral

Matricúlate ahora a este curso de Información y Atención Tributaria al Contribuyente y descubre la normativa vigente de la Hacienda Pública, derecho tributario, sus elementos estructurales y las clases de impuestos.

TITULACIÓN

Recibirá un diploma del curso de Información y Atención Tributaria al Contribuyente (online) expedido por Grupo 2000.

 

DESCRIPCIÓN

Con el presente curso de Información y Atención Tributaria al Contribuyente tratarás la Hacienda Pública en la Constitución Española; así como el derecho tributario, sus elementos estructurales y las clases de impuestos.

Además con el siguiente curso de Información y Atención Tributaria al Contribuyente online aprenderás cómo atender peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones. También descubrirás cómo se realiza el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios.

El curso de Información y Atención Tributaria al Contribuyente cuenta con:

  • Tutorías personalizadas.
  • Bolsa de empleo.

 

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

El curso de Información y Atención Tributaria al Contribuyente está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir los conocimientos necesarios en temas relacionados con la temática tributaria.

 

OBJETIVOS DEL CURSO

  • Analizar la normativa aplicable al sistema tributario español identificando las principales figuras y elementos tributarios.
  • Aplicar técnicas y procedimientos de comunicación directa, telemática y telefónica en situaciones de información, atención, orientación y asistencia tributaria a los contribuyentes.
  • Aplicar técnicas de tramitación y resolución de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones del ámbito tributario, identificando su origen y naturaleza.
  • Utilizar aplicaciones informáticas específicas de seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios distinguiendo las actuaciones a realizar y sus plazos.

METODOLOGÍA

Este curso online permite adquirir conocimientos desde cualquier lugar y en cualquier momento, disponiendo de un ordenador, o de cualquier dispositivo móvil o tablet.

Los contenidos, actualizados y amenos, se enmarcan en un entorno web intuitivo y automatizado, y combinan la teoría con actividades prácticas e interactivas.

Se trata de un curso en el que el alumno marcará su ritmo de estudio, pudiendo avanzar o retroceder en el temario en función de sus necesidades y tiempo disponible.

A lo largo del desarrollo de la acción formativa podrás estar en contacto con los tutores del curso de forma permanente a través del teléfono y el e-mail. El curso dispone además de formación online tutorizada.

 

APLICACIONES TÉCNICAS

Este curso de Información y Atención Tributaria al Contribuyente te prepara para analizar la normativa aplicable al sistema tributario español, aplicar técnicas y procedimientos de comunicación en situaciones y asistencia tributaria a los contribuyentes; además de aplicar técnicas de tramitación y resolución en propuestas.

TEMARIO DE CURSO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN TRIBUTARIA AL CONTRIBUYENTE (ONLINE)

1. Análisis del sistema tributario español

1.1 La Hacienda Pública en la Constitución Española.

1.2 Derecho Tributario.

1.3 Organización administrativa tributaria.

1.4 Ingresos de Derecho Público.

1.5 Elementos estructurales del tributo.

1.6 Clases de impuestos.

1.7 Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos.

2. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones

2.1 Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.

2.2 El Consejo de Defensa del Contribuyente.

2.3 Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones.

2.4 Consultas tributarias.

2.5 Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.

2.6 Atención al contribuyente.

2.7 Atención al contribuyente en campañas de información general.

2.8 Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente.

2.9 Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.

3. Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios

3.1 Procedimientos de gestión, inspección y recaudación.

3.2 Fases de los procedimientos tributarios.

3.3 Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos.

3.4 Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios.

3.5 Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos.

  • Curso interactivo
  • Contenidos digitales del curso Información y Atención Tributaria al Contribuyente
  • Evaluaciones del contenido interactivo
  • Guía del alumno
  • Recursos complementarios

Vista previa del Aula virtual de Grupo2000

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